Términos del Servicio

Última actualización: 17 de mayo de 2026

1. Aceptación

Al utilizar Forma (en adelante, «el Servicio»), aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no usés el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Forma es una plataforma de software-como-servicio (SaaS) destinada a profesionales médicos y clínicas para la gestión de historias clínicas electrónicas, citas, planes de tratamiento, prescripciones, facturación electrónica (SIFEN) y comunicación con pacientes. El Servicio es una herramienta administrativa: no reemplaza el juicio clínico del profesional médico que lo utiliza.

3. Responsabilidad profesional

El profesional médico usuario del Servicio es el único responsable de: (a) las decisiones clínicas que tome, (b) la veracidad y exactitud de los datos que registre, (c) el cumplimiento de las normas éticas y legales aplicables a su práctica profesional, (d) la custodia de las credenciales de acceso a su cuenta. Forma proporciona la plataforma pero no presta servicios médicos.

4. Limitación de responsabilidad

Forma se compromete a mantener el Servicio operativo, seguro y con respaldos regulares de datos. Sin embargo, no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida del 100%. No somos responsables por: (a) decisiones clínicas tomadas por los profesionales que usan la plataforma, (b) daños derivados de pérdida de conexión o interrupciones del servicio, (c) uso indebido de la plataforma o sus credenciales por parte del usuario.

5. Datos de pacientes

Los datos clínicos de los pacientes pertenecen al paciente y son custodiados por el profesional médico que los registra. Forma actúa como encargado del tratamiento (data processor) bajo instrucciones del profesional. Ver Política de Privacidad para detalles sobre cómo se tratan los datos.

6. Cuenta y cancelación

Cada cuenta es personal e intransferible. Podés cancelar la cuenta en cualquier momento contactando al equipo de Forma. Al cancelar, te proveeremos un export completo de los datos clínicos que hayas registrado, en formato estructurado (CSV/JSON). Los datos se conservarán por el plazo legal aplicable a historias clínicas (10 años) en almacenamiento offline; luego se eliminan irreversiblemente.

7. Comunicaciones por WhatsApp

Forma puede enviar mensajes de WhatsApp a los pacientes que tengan un número registrado en el sistema, con propósito de: recordatorios de citas, confirmaciones, seguimientos post-operatorios y solicitud de opiniones. Los mensajes se envían exclusivamente por iniciativa del profesional médico tratante. Cumplimos con las políticas de WhatsApp Business Messaging Policy.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación si los cambios son sustanciales. El uso continuado del Servicio implica aceptación de la versión vigente.

9. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Asunción.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribinos a hamuy@forma.py.

Forma · Software de gestión clínica · Asunción, Paraguay