Forma

Eliminación de Datos Personales

Última actualización: 17 de mayo de 2026

Si querés solicitar la eliminación de los datos personales que Forma custodia sobre vos, seguí estos pasos.

1. Quién puede solicitar la eliminación

  • El paciente titular de los datos, acreditando su identidad.
  • El representante legal en caso de pacientes menores de edad o personas con capacidad disminuida.

2. Cómo solicitar la eliminación

  1. Escribí un correo a hamuy@forma.py con asunto «Solicitud de eliminación de datos».
  2. Adjuntá una foto o copia de tu documento de identidad (cédula).
  3. Indicá si solicitás la eliminación total o de datos específicos (ej. solo número de teléfono, solo email, etc.).

3. Plazo de respuesta

Procesaremos tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción. Te responderemos confirmando la eliminación o explicando las razones por las cuales no es posible eliminar determinados datos.

4. Limitaciones legales

Algunos datos no pueden eliminarse de inmediato porque la legislación paraguaya exige su conservación. Específicamente:

  • Historia clínica — la Ley 5189/14 exige conservar la historia clínica por un mínimo de 10 años desde la última atención.
  • Trazabilidad DINAVISA — los registros de uso de implantes, toxinas, rellenos y otros productos médicos regulados deben mantenerse durante el período exigido por la autoridad sanitaria.
  • Facturación — los documentos fiscales emitidos deben conservarse durante el plazo establecido por la Subsecretaría de Estado de Tributación.

En esos casos, los datos quedan en archivo restringido (sin uso operativo) y se eliminan automáticamente al vencer el plazo legal.

5. Eliminación de comunicaciones WhatsApp

Si solo querés dejar de recibir mensajes por WhatsApp sin eliminar toda tu historia clínica:

  • Respondé «BAJA» o «STOP» al último mensaje recibido.
  • O escribí a hamuy@forma.py con el asunto «Baja de WhatsApp».

Procesaremos la baja dentro de las 24 horas hábiles. Tu historia clínica permanece intacta, solo se desactiva el canal de comunicación.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre el proceso de eliminación de datos: hamuy@forma.py

Forma · Software de gestión clínica · Asunción, Paraguay