Forma

Política de Privacidad

Última actualización: 17 de mayo de 2026

1. Identidad del Responsable

Forma es un software de gestión clínica operado por Consultorio Hamuy Re, con domicilio en Asunción, Paraguay. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos confías.

2. Datos que recolectamos

  • Datos de identidad: nombre, apellido, cédula de identidad, fecha de nacimiento, género.
  • Datos de contacto: número de teléfono (WhatsApp), email, dirección.
  • Datos clínicos: historia clínica, antecedentes médicos, alergias, medicaciones, diagnósticos, planes de tratamiento, notas de consulta, prescripciones, planes quirúrgicos, fotografías médicas con propósito clínico.
  • Datos de uso: registros de acceso, dirección IP, dispositivo (para auditoría y seguridad).

3. Finalidades del tratamiento

  • Gestionar tu historia clínica y tratamientos.
  • Comunicarte por WhatsApp, email o teléfono sobre citas, recordatorios, resultados y seguimientos post-operatorios.
  • Cumplir obligaciones legales (Ley 5189/14 de Historia Clínica, registros DINAVISA de trazabilidad de implantes y toxinas).
  • Mejorar la calidad del servicio mediante auditorías internas anonimizadas.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en: (a) tu consentimiento expreso otorgado al iniciar la relación clínica, (b) la ejecución del contrato de prestación de servicios médicos, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales que corresponden al profesional médico tratante.

5. Tiempo de conservación

Los datos clínicos se conservan por diez (10) años desde la última atención, conforme exige la legislación paraguaya aplicable a historias clínicas. Otros datos administrativos se conservan por el tiempo necesario para cumplir la finalidad y eliminados cuando dejan de ser pertinentes.

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

  • Acceder a tus datos personales que tratamos.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo aquellos que la ley exige conservar (ver Eliminación de datos).
  • Revocar el consentimiento que hayas otorgado.
  • Limitar el tratamiento u oponerte al mismo en determinadas circunstancias.

7. Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores de Railway (Estados Unidos) y Cloudflare R2 (almacenamiento de fotos) bajo encriptación en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso al sistema requiere autenticación individual y queda registrado en bitácora de auditoría inmutable.

8. Comunicaciones por WhatsApp

Si tu número de teléfono está registrado en Forma, podemos enviarte mensajes a través de WhatsApp para confirmar citas, enviar recordatorios 24 horas antes de la consulta, o solicitar opiniones post-tratamiento. Podés solicitar dejar de recibirlos en cualquier momento contestando «BAJA» o contactando al consultorio.

9. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente cuando: (a) es necesario para la prestación del servicio (ej. WhatsApp Cloud API de Meta para envío de mensajes, Stripe para procesamiento de pagos), (b) lo exige la autoridad sanitaria DINAVISA para trazabilidad de productos médicos, o (c) lo requiere una orden judicial.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o consultar sobre esta política, escribinos a hamuy@forma.py.

Forma · Software de gestión clínica · Asunción, Paraguay